Versand
Versandrichtlinie
Aktualisiert am: 14.05.2026
Anna Taschen versendet Bestellungen über unser internationales Lagernetzwerk. Je nach Produktverfügbarkeit und Lieferziel kann Ihre Bestellung aus einem oder mehreren Lagern versendet werden, um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Internationale Versandkosten
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an, die aus unseren internationalen Lagern versendet werden.
Bestellbearbeitung und Versandzeiten
Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
In einigen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, da:
- Artikel möglicherweise aus verschiedenen internationalen Lagern zusammengeführt werden und/oder
- zusätzliche Zeit für die Überprüfung und Verpackung der Bestellung erforderlich sein kann.
An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht bearbeitet oder versendet.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um eine möglichst schnelle Lieferung zu ermöglichen.
Nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, dauert die Lieferung in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Wichtig: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Sie können je nach Lieferziel, saisonaler Auslastung, Wetterbedingungen und Abläufen der örtlichen Versanddienstleister variieren.
Versanddienstleister
Je nach Lieferziel und logistischer Verfügbarkeit können wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx oder lokalen Partnern versenden.
Der verwendete Versanddienstleister kann auch bei einzelnen Artikeln derselben Bestellung unterschiedlich sein.
Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren
Internationale Sendungen können Zöllen, Steuern oder anderen Einfuhrgebühren unterliegen.
Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.
Die Höhe dieser Gebühren ist von Land zu Land unterschiedlich und wird von den örtlichen Zollbehörden auf Grundlage des Bestellwerts sowie der jeweils geltenden Steuer- und Zollvorschriften festgelegt.
Anna Taschen hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann sie nicht im Voraus abschätzen.
Wenn ein Paket aufgrund von Zollformalitäten zurückgehalten wird oder sich verzögert, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Sobald Ihr Paket für den Versand aus dem Lager bereit ist, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer separat per E-Mail zu.
Nach Erhalt der E-Mail mit der Trackingnummer warten Sie bitte mindestens 12 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert wurden.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Lieferung später als erwartet eintreffen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Anna Taschen übernimmt jedoch keine Verantwortung und bietet keine Erstattungen für Verzögerungen an, die verursacht werden durch:
- den Versanddienstleister, beispielsweise DHL, FedEx oder lokale Partner;
- Zollabfertigungsverfahren;
- Wetterbedingungen, Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs;
- verloren gegangene, fehlende oder als „zugestellt“ markierte Pakete, die nicht erhalten wurden.
Bei Problemen mit der Lieferung ist es häufig am schnellsten, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass:
- der Versanddienstleister das Paket bereits vor der tatsächlichen Zustellung als „zugestellt“ markiert oder
- zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt werden, um die Zustellung abzuschließen.
Wenn Sie das Problem nicht direkt mit dem Versanddienstleister lösen können, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@annataschen.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bezüglich des Versands benötigen, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: Support@annataschen.com